Já sofreu com cobranças incorretas na fatura do seu cartão de crédito? Muitos consumidores têm sido surpreendidos com as cobranças dos serviços não contratados, como seguros. Veja o que fazer após identificar essas cobranças indevidas.
Segundo o Investidor, dados da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) demonstraram um aumento de 73% nas reclamações sobre cobranças indevidas no cartão de crédito em dois anos (de 20,2 mil em 2022 para 35,1 mil em 2024).
Veja o que fazer ao identificar cobranças indevidas no cartão de crédito
- Restituição de valores: os consumidores têm direito à devolução do valor pago, com direito a reembolso em dobro, conforme a legislação brasileira.
- Venda casada: a cobrança de serviços não solicitados pode configurar “venda casada”, prática proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Verificação do contrato: é importante verificar o contrato assinado para identificar cláusulas relacionadas a isenções ou cobranças, pois a Justiça pode considerar o que está descrito no documento.
- Ações em caso de cobrança indevida: os consumidores podem pedir o cancelamento dos serviços não contratados, solicitar devolução dos valores ou recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.